為迎接第42個“國際消費者權益日”，進一步規范家政服務市場，提升行業服務水平，保障消費者合法權益，泰州市高港區正式啟動以“誠信服務 美好生活”為主題的“3·15家政誠信服務周”活動。本次活動旨在通過一系列宣傳、倡議與實踐活動，在家政服務領域大力弘揚誠信精神，推動行業健康有序發展，為轄區居民創造更加安全、可靠、舒心的家庭服務環境，切實提升人民群眾的生活品質與幸福感。
家政服務業直接面向家庭，關系到千家萬戶的日常生活與切身利益，是重要的民生行業。隨著社會發展和生活節奏加快，社會對專業化、規范化家政服務的需求日益增長。行業中也存在服務標準不一、從業人員素質參差不齊、個別企業誠信缺失等問題，影響了消費者的體驗和信任。為此，高港區以“3·15”為契機，聚焦家政服務領域，特別策劃并啟動了此次誠信服務周活動。
活動啟動儀式上，區市場監管、商務、人社、婦聯等多部門聯合參與，區內多家知名家政服務企業代表、優秀家政服務員及消費者代表共同出席。活動現場發布了《高港區家政服務誠信公約》，倡議全區家政服務企業和從業人員自覺遵守國家法律法規，恪守職業道德，明碼標價、規范合同、保證質量、兌現承諾，堅決抵制虛假宣傳、違規收費、服務縮水等不誠信行為。多家家政企業代表現場簽署了誠信經營承諾書，公開承諾將誠信理念貫穿于服務全過程。
本次“家政誠信服務周”內容豐富、形式多樣，主要包括：
- 誠信宣傳與教育：在社區、廣場等公共場所設立宣傳點，發放《家政服務消費指南》《維權知識手冊》等資料，向廣大市民普及如何選擇正規家政公司、簽訂規范服務合同、明確服務內容與標準、依法維權等知識。組織對家政從業人員進行職業道德、服務技能和法律法規專題培訓，強化其誠信意識與服務能力。
- 優質服務展示與體驗：組織部分誠信示范家政企業開展現場咨詢與服務體驗活動，展示規范化、專業化的服務流程，如母嬰護理、居家保潔、老人照護等，讓市民近距離感受誠信服務的品質。
- “誠信服務標兵”評選：活動期間，將結合消費者評價、企業推薦和部門審核，評選并表彰一批講誠信、技能精、口碑好的“家政誠信服務標兵”，樹立行業榜樣，發揮示范引領作用。
- 消費維權綠色通道：區市場監管部門和消協組織將開通針對家政服務的專項維權通道，快速響應和處理活動期間及日常相關的消費投訴與糾紛，切實保護消費者合法權益，營造放心消費環境。
- 長效機制建設研討：活動還將組織相關部門、行業協會、企業代表召開座談會，探討建立健全家政服務行業信用評價體系、推行服務人員持證上崗和背景核查、完善服務質量跟蹤反饋機制等長遠之策，推動誠信建設常態化、制度化。
高港區相關負責人表示，“誠信服務 美好生活”不僅是本次活動的主題，更是推動家政服務業高質量發展的核心要求。啟動“3·15家政誠信服務周”，是優化消費環境、提振消費信心、服務民生需求的具體行動。希望通過這一系列活動，能有效增強家政企業的社會責任感，提升從業人員的職業榮譽感，提高消費者的安全感和滿意度，讓誠信成為高港區家政服務行業最亮麗的底色，讓優質的家政服務更好地賦能百姓的美好生活。
高港區將持續關注家政服務業發展，加強監管與引導，督促企業履行主體責任，鼓勵行業自律，共同打造一個讓群眾放心、安心、省心的家政服務市場，為構建和諧社區、創造高品質生活提供堅實支撐。
